En novembre, la ville de Kyoto a reçu un « Swiss Tourism Award », une récompense internationale récompensant les villes touristiques durables.
Kyoto abrite une pléthore de ressources culturelles et touristiques, mais elle ne doit pas se reposer sur ses lauriers, car elle semble attirer l'attention du monde entier en tant que ville touristique de pointe.
Nous avons rencontré trois personnalités clés pour discuter du statut de Kyoto :
Kumiko Yoshioka, Bureau de l'industrie et du tourisme de la ville de Kyoto, Bureau de promotion du tourisme et des MICE, Responsable du département de la stratégie touristique
Jun Bando, responsable du département de planification et de promotion de l'Association du tourisme de la ville de Kyoto
Maiko Sakurai, chef de section du département de planification et de promotion de l'Association du tourisme de la ville de Kyoto
Ils ont parlé avec nous du contexte de l'obtention du Prix du Tourisme, ainsi que des détails des mesures qui pourraient intéresser les municipalités et les associations touristiques d'autres régions du Japon, comme la clé de leurs efforts de relations publiques qui ont donné lieu à un flot de demandes de renseignements de la part des médias internationaux.
De gauche à droite : Jun Bando de l'Association du tourisme de la ville de Kyoto, Kumiko Yoshioka du Bureau de l'industrie et du tourisme de la ville de Kyoto, Maiko Sakurai de l'Association du tourisme de la ville de Kyoto ; photo fournie par l'Association du tourisme de la ville de Kyoto
Sur cette page
- 1. Première en Asie ! La ville de Kyoto remporte le prix suisse du tourisme de la « Meilleure destination de voyage »
- 2. Les relations publiques locales sont de type « pull »
- 3. « L’attrait de Kyoto » vu de l’étranger est totalement différent de ce à quoi on s’attendait
- 4. Vers un tourisme où les résidents, les visiteurs et les travailleurs peuvent coexister les médias internationaux.
1. Première en Asie ! La ville de Kyoto remporte le prix suisse du tourisme de la « Meilleure destination de voyage »
—— Tout d'abord, félicitations pour ce prix. Pouvez-vous nous redire ce qui vous a conduit à le remporter ?
Nous avons reçu une offre directement de Suisse, nous proposant d'accepter le prix. Le prix de la « Meilleure destination de voyage » est décerné aux villes pratiquant le tourisme durable. C'était la première fois qu'il était décerné à une ville japonaise, et aussi la première en Asie.
—— Quels aspects de la ville les ont poussés à décerner le prix à Kyoto ?
Le paysage naturel de Kyoto, ses sanctuaires, ses temples, ses rues et ses maisons se fondent tous dans une « beauté extraordinaire », et ils ont également reconnu que Kyoto est « un symbole de la culture japonaise ».
Ils ont analysé différents types d'outils d'information, tels que les sites web, et l'un des critères de sélection est qu'ils soient choisis par un large public. Apparemment, l'Université de Lugano, en Suisse, a développé un outil d'analyse d'informations en ligne dans le cadre de ses recherches, et l'utilise pour analyser les données. Elle collabore avec le gouvernement suisse pour mettre en œuvre ce programme afin d'améliorer les secteurs du voyage et du tourisme en Suisse et à l'étranger.
2. Les relations publiques locales sont de type « pull »
—— Vous avez mentionné que l'évaluation s'appuyait sur des informations en ligne. Selon vous, quelles informations ont eu un impact ?
Bien sûr, les gens accèdent aux plateformes que nous utilisons habituellement pour diffuser l'information, mais la principale raison réside peut-être dans la couverture médiatique internationale. Nous pensons qu'il est important de disposer de médias capables de toucher un public haut de gamme et d'écrire « de leur point de vue ». Nous les aidons donc à créer des articles en leur fournissant des informations et d'autres ressources.
De plus, si une information est diffusée par un média puissant, elle est reprise par plusieurs autres médias, qui la diffusent ensuite auprès du grand public. C'est ce qu'on appelle les relations publiques « pull-type », ce qui signifie que nous ne faisons pas la promotion nous-mêmes, mais recevons des demandes de la part des médias.
—— Obtenir une couverture médiatique de cette manière semble être une situation idéale. Qu'est-ce qui a permis à Kyoto d'être reconnu à l'échelle mondiale ?
Nous avons d'ailleurs eu plusieurs occasions de recevoir des prix par le passé. Par exemple, il y a eu les « Travel + Leisure Awards » et les « Wanderlust Awards » au Royaume-Uni. Grâce à ces célèbres magazines de voyage, Kyoto a été connu du grand public, et sa popularité s'est progressivement répandue.
Remporter ce prix m'a rappelé la nécessité de continuer à tout mettre en œuvre pour informer les médias sur Kyoto. Nous pensons qu'une option pour les habitants des régions extérieures à Kyoto est bien sûr de remporter des prix de renommée mondiale, mais aussi de bénéficier d'une couverture médiatique dans des magazines comme ceux-ci, et d'essayer de remporter des prix régionaux comme celui que nous avons reçu cette fois-ci.
3. « L’attrait de Kyoto » vu de l’étranger est totalement différent de ce à quoi on s’attendait
—— Comment s’est déroulée la cérémonie de remise des prix ?
Si cela avait eu lieu au Japon, il y aurait eu un accueil formel au début, mais rien de tel. [Rires] Mais je suis tout à fait satisfait de l'ambiance. On ressentait vraiment l'ambiance spontanée et festive de tous les participants, et on se serait cru dans une atmosphère européenne haut de gamme authentique.
La ville de Kyoto a remporté le principal prix du tourisme, et Kotaro Uegaki, directeur de la stratégie touristique du Bureau de promotion du tourisme et des événements MICE, a reçu le certificat. Du début à la fin, tous les participants nous ont félicités et félicités ! Nous avons pu remporter ce prix grâce à ceux qui contribuent à attirer les touristes à Kyoto et à tous ceux qui l'ont visitée et appréciée. Nous tenons à ce que tous ces gens sachent qu'ils ont contribué à cette reconnaissance mondiale.
La cérémonie de remise des prix. L'ambiance festive régnait dans le lieu, avec une atmosphère digne d'un « meilleur score ».
—— Comment s’est déroulée l’Exposition internationale suisse des vacances ?
*Un événement organisé en marge des Trophées du Tourisme. Ce salon accueille de nombreuses agences de voyages (acheteurs) et des hôtels et établissements touristiques de luxe (exposants) dédiés au segment du luxe.
Grâce à notre victoire aux Tourism Awards, nous avons pu organiser notre exposition dans un emplacement privilégié. Normalement, nous nous occupions de la conception et de la proposition de décoration du stand, mais cette fois, ils nous les ont fournies.
Lorsque nous choisissons les photos à utiliser dans une exposition, nous avons toujours du mal à choisir lesquelles, comment les recadrer et sous quel angle les placer. Cette fois, les organisateurs ont collaboré avec nous pour le choix des photos et ont choisi des masques Nô et des photos sur le thème des arts martiaux pour décorer le stand de la ville de Kyoto.
Le stand de la ville de Kyoto au Salon international suisse des fêtes. Les organisateurs l'ont décoré de photos de masques nô et d'arts martiaux.
Ce choix a été un peu surprenant pour nous, habitants de Kyoto, car il était différent de notre propre image de Kyoto. En même temps, c'était un aperçu très précieux de ce que les Suisses considèrent comme caractéristique et intéressant de Kyoto. Les habitants de différents pays ont tous des goûts et des points de vue variés, et c'est seulement en les laissant exprimer leur point de vue que nous pouvons comprendre leurs attentes. Nous étions ravis de pouvoir le faire grâce à notre stand, qui s'est avéré beaucoup plus intéressant et bien organisé grâce à l'aide des organisateurs.
4. Vers un tourisme où les résidents, les visiteurs et les travailleurs peuvent coexister les médias internationaux.
—— Les mots-clés de la cérémonie de remise des prix et de l'exposition étaient « tourisme durable » et « luxe ». Quels efforts avez-vous déployés ou quels projets d'avenir abordent ces thèmes ?
Un enjeu important pour l'avenir est de s'attaquer aux problèmes du tourisme. Alors que le tourisme reprend à Kyoto, nous veillons à ce que les problèmes d'avant la COVID ne se reproduisent pas et à ce que le tourisme soit durable. Certains habitants sont reconnaissants de l'afflux de touristes, mais déplorent également les conséquences négatives que cela a sur leur vie, comme la promiscuité dans les bus et les déchets dans certains quartiers. Nous souhaitons un tourisme en harmonie avec le quotidien des habitants.
La ville de Kyoto et l'Association du tourisme de la ville de Kyoto ont établi le « Code de conduite du tourisme de Kyoto (Étiquette touristique de Kyoto) » en novembre 2020. Ce code s'applique non seulement aux touristes, mais aussi aux résidents et aux professionnels du tourisme. Il stipule : « Nous attachons de l'importance à ces éléments afin que Kyoto puisse perdurer. » Par exemple, nous demandons aux touristes de respecter les règles et les bonnes manières locales, et aux entreprises touristiques d'exercer leurs activités de manière à contribuer à la communauté locale (production locale pour la consommation locale, etc.). Nous encourageons également les résidents à accueillir les visiteurs avec hospitalité et à approfondir leurs interactions avec eux.
Nous sommes actuellement en phase d'apprentissage et de pratique. Nous commençons lentement à constater des résultats. Les entreprises ont lancé leurs propres projets de préservation, et de plus en plus de touristes sont sensibilisés aux enjeux de durabilité. Notre objectif est de sensibiliser le public et de créer une expérience touristique satisfaisante pour les résidents comme pour les touristes.
https://www.facebook.com/visitkyoto/posts/715794197249323?ref=embed_post
Une affiche de sensibilisation aux bonnes manières touristiques a été partagée sur Facebook. On dit que les bonnes manières promues par la ville de Kyoto ont suscité un accueil positif.
Lorsqu'il s'agit de questions liées au tourisme, il est facile de tomber dans le piège des interdictions et de dire : « Ne faites pas ceci, ne faites pas cela ». Or, notre objectif principal n'est pas de restreindre le tourisme, mais de protéger et de préserver l'histoire et la culture chères aux habitants de Kyoto. Nous souhaitons poursuivre ces efforts pour encourager les voyageurs à contribuer à la protection de l'histoire et de la culture de Kyoto.
Article original :
https://honichi.com/news/2023/12/12/kyoto_best-travel-destination/
*Cette page est disponible en japonais uniquement.
