En noviembre, la ciudad de Kioto recibió el “Swiss Tourism Award”, un premio internacional que reconoce a las ciudades con turismo sostenible.
Kioto alberga una gran cantidad de recursos culturales y turísticos, pero no es una ciudad que se duerma en los laureles, ya que parece estar atrayendo la atención de todo el mundo por ser una ciudad de vanguardia en materia de turismo.
Nos sentamos con tres figuras clave para discutir el estado de Kioto:
Kumiko Yoshioka, Oficina de Industria y Turismo de la Ciudad de Kioto, Oficina de Promoción de Turismo y MICE, Gerente del Departamento de Estrategia Turística
Jun Bando, Gerente del Departamento de Planificación y Promoción de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Kioto
Maiko Sakurai, Jefa de Sección del Departamento de Planificación y Promoción de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Kioto
Hablaron con nosotros sobre los antecedentes de la obtención del Premio de Turismo, así como de los detalles de las medidas que pueden ser de interés para los municipios y asociaciones de turismo en otras partes de Japón, como la clave de sus esfuerzos de relaciones públicas que dieron lugar a una avalancha de consultas de los medios internacionales.
De izquierda a derecha: Jun Bando de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Kioto, Kumiko Yoshioka de la Oficina de Industria y Turismo de la Ciudad de Kioto, Maiko Sakurai de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Kioto; foto proporcionada por la Asociación de Turismo de la Ciudad de Kioto.
Aquí se presentarán
- 1. ¡Primera en Asia! Kioto gana el Premio de Turismo Suizo al "Mejor Destino Turístico".
- 2. Las relaciones públicas locales son de tipo “pull”
- 3. El atractivo de Kioto visto desde el exterior es totalmente diferente de lo esperado
- 4. Hacia un turismo donde residentes, visitantes y trabajadores puedan coexistir los medios internacionales.
1. ¡Primera en Asia! Kioto gana el Premio de Turismo Suizo al "Mejor Destino Turístico".
—— Antes que nada, felicidades por ganar el premio. ¿Podrías contarnos de nuevo qué te llevó a ganarlo?
Recibimos una oferta directamente de Suiza, preguntándonos si aceptaríamos el premio. El premio al "Mejor Destino Turístico" se otorga a ciudades con turismo sostenible, y era la primera vez que se otorgaba a una ciudad de Japón, y también la primera en Asia.
——¿Qué aspectos de la ciudad les hicieron decidir otorgar el premio a Kioto?
El paisaje natural de Kioto, sus santuarios, templos, calles y casas se combinan en una “belleza extraordinaria”, y también reconocieron que Kioto es “un símbolo de la cultura japonesa”.
Analizaron diferentes tipos de herramientas de información, como sitios web, y uno de los criterios es que sean elegidas por un gran número de personas. Al parecer, la Universidad de Lugano, en Suiza, desarrolló una herramienta de análisis de información en línea como parte de su investigación, la cual utilizan para analizar datos. Están colaborando con el gobierno suizo para implementar este programa con el objetivo de mejorar la industria de viajes y turismo en Suiza y otros países.
2. Las relaciones públicas locales son de tipo “pull”
—— Mencionaste que la evaluación utilizó información en línea. ¿Qué tipo de información crees que tuvo un impacto?
Por supuesto, la gente accede a las plataformas que solemos usar para difundir información, pero quizás la razón principal sea la cobertura de los medios internacionales. Creemos que es importante contar con medios que puedan llegar a audiencias de alto nivel y escribir desde su perspectiva, por lo que les ayudamos a crear artículos proporcionándoles información y otros recursos.
Además, si un medio de comunicación poderoso difunde información, muchos otros la retoman, lo que a su vez la hace llegar al público general. Esto se conoce como relaciones públicas "de atracción", lo que significa que no impulsamos las cosas nosotros mismos, sino que recibimos consultas de los medios de comunicación.
Obtener cobertura mediática de esta forma tan atractiva parece ser la situación ideal. ¿Qué llevó a Kioto a ser reconocido mundialmente?
De hecho, hemos tenido varias oportunidades de recibir premios en el pasado. Por ejemplo, los premios "Travel + Leisure" y también los premios "Wanderlust" en el Reino Unido. La gente conoció el atractivo de Kioto a través de estas reconocidas revistas de viajes, y a partir de ahí, poco a poco, se fue extendiendo.
Ganar este premio me recordó que debemos seguir esforzándonos al máximo para mantener a los medios informados sobre Kioto. Creemos que una opción para quienes viven fuera de Kioto es, por supuesto, ganar premios de talla mundial, pero también recibir cobertura en revistas como estas e intentar ganar premios regionales como el que recibimos esta vez.
3. El atractivo de Kioto visto desde el exterior es totalmente diferente de lo esperado
——¿Cómo fue la ceremonia de entrega de premios?
Si hubiera sido en Japón, habría habido un saludo formal al principio, pero no hubo nada parecido. [Risas] Pero el ambiente me parece inmejorable. Realmente pudimos percibir el espíritu espontáneo y festivo de todos los asistentes, y se sentía como un auténtico ambiente europeo de alta gama.
La ciudad de Kioto ganó el principal Premio de Turismo, y Kotaro Uegaki, Director de Estrategia Turística de la Oficina de Promoción de Turismo y MICE, recibió el certificado. ¡Todos nos felicitaron de principio a fin! Este premio se lo ganamos gracias a quienes atraen turistas a Kioto y a todos los que la han visitado y disfrutado. Queremos que todas esas personas sepan que contribuyeron a que Kioto recibiera este reconocimiento mundial.
La ceremonia de entrega de premios. El ambiente era festivo y merecía la máxima puntuación.
—— ¿Cómo fue la Exposición Internacional de Vacaciones de Suiza?
*Un evento que se celebra en conjunto con los Premios de Turismo. A esta exposición asisten numerosas agencias de viajes (compradores) y hoteles y establecimientos turísticos de lujo (expositores) que atienden al segmento de lujo.
Como ganamos los Premios de Turismo, pudimos celebrar nuestra exposición en una ubicación privilegiada. Normalmente, nos encargamos del diseño y la propuesta de decoración del stand, pero esta vez nos la proporcionaron.
Siempre que elegimos fotos para exhibiciones, nos cuesta decidir cuáles usar, cómo recortarlas y en qué ángulo colocarlas. En esta ocasión, los organizadores colaboraron con nosotros para elegir las fotos y terminaron usando máscaras Noh y fotos con temática de artes marciales para decorar el stand de la ciudad de Kioto.
El stand de la ciudad de Kioto en la Exposición Internacional Suiza de Vacaciones. Los organizadores lo decoraron con fotos de máscaras Noh y artes marciales.
Fue una elección un tanto sorprendente para nosotros como lugareños, ya que era diferente a nuestra propia imagen de Kioto. Al mismo tiempo, fue una valiosa perspectiva de lo que los suizos consideran característico e interesante de Kioto. Los habitantes de diferentes países tienen gustos y perspectivas diferentes, y solo permitiéndoles expresar su punto de vista podemos entender lo que buscan. Nos alegró tener la oportunidad de hacerlo a través de nuestro stand, que resultó mucho más interesante y bien organizado gracias a la ayuda de los organizadores.
4. Hacia un turismo donde residentes, visitantes y trabajadores puedan coexistir los medios internacionales.
—— Las palabras clave tanto en los premios como en la exposición fueron «turismo sostenible» y «clase de lujo». ¿Qué iniciativas han realizado o planes tienen para el futuro que involucren estas palabras clave?
Un tema importante de cara al futuro es abordar los problemas del turismo. A medida que el turismo en Kioto comienza a recuperarse, trabajamos para garantizar que los problemas que existían antes de la COVID-19 no se repitan y que el turismo sea sostenible. Algunos residentes agradecen la gran cantidad de turistas que visitan la ciudad, pero al mismo tiempo lamentan el impacto negativo que tiene en sus vidas, como las aglomeraciones en los autobuses locales y la basura en algunas zonas. Lo que buscamos es un tipo de turismo que pueda coexistir con la vida cotidiana de los residentes.
La Ciudad de Kioto y la Asociación de Turismo de la Ciudad de Kioto establecieron el "Código de Conducta Turística de Kioto (Etiqueta Turística de Kioto)" en noviembre de 2020. Este código aplica no solo a los turistas, sino también a los residentes y a quienes trabajan en el sector turístico. Es un código de conducta para las tres partes que dice: "Valoramos estos aspectos para que Kioto siga existiendo tal como es". Por ejemplo, pedimos a los turistas que respeten las normas y costumbres locales, y a las empresas turísticas que operen de forma que contribuyan a la comunidad local (producción local para el consumo local, etc.). También animamos a los residentes a recibir a los visitantes con hospitalidad y a profundizar su interacción con ellos.
Actualmente, nos encontramos en la fase de aprendizaje y práctica. Poco a poco, estamos empezando a ver resultados. Las empresas han iniciado sus propios proyectos de conservación, y cada vez más turistas se conciencian sobre los problemas de sostenibilidad. Nuestro objetivo es promover la concienciación y crear una experiencia turística que satisfaga tanto a residentes como a turistas.
https://www.facebook.com/visitkyoto/posts/715794197249323?ref=embed_post
Se compartió en Facebook un cartel sobre etiqueta turística. Se dice que la ciudad de Kioto ha tenido una respuesta positiva a la promoción de la etiqueta y los buenos modales.
Al abordar cuestiones relacionadas con el turismo, es fácil caer en la costumbre de simplemente prohibir cosas y decir: "No hagas esto, no hagas aquello". Sin embargo, nuestro objetivo principal no es restringir el turismo, sino proteger y preservar la historia y la cultura que los habitantes de Kioto aprecian. Queremos continuar con estos esfuerzos para animar a los viajeros a que también contribuyan a proteger la historia y la cultura de Kioto.
Artículo original:
https://honichi.com/news/2023/12/12/kyoto_best-travel-destination/
*Esta página está disponible sólo en japonés.
