11月，京都市榮獲“瑞士旅遊獎”，這是表彰永續旅遊城市的國際獎項。
京都擁有豐富的文化和觀光資源，但它並不滿足於現狀，它似乎正以尖端旅遊城市的身份吸引世界各地的關注。
我們與三位關鍵人物坐下來討論京都議定書的地位：
京都市產業觀光局觀光MICE推進室觀光戰略部部長吉岡久美子
京都市觀光協會企劃推廣部部長 坂東淳
京都市觀光協會企劃推進部科長櫻井舞子
他們向我們講述了獲得旅遊獎的背景，以及日本其他地區的市政當局和旅遊協會可能感興趣的措施的細節，例如他們的公關努力的關鍵，從而引發了來自國際媒體的大量詢問。
由左至右依序為京都市觀光協會的坂東準、京都市產業觀光局的吉岡久美子、京都市觀光協會的櫻井舞子；圖片由京都市觀光協會提供
1.亞洲首創！京都市榮獲瑞士旅遊獎“最佳旅遊目的地”
——首先恭喜您獲獎。您能否再次告訴我們是什麼促使您獲得這個獎項？
我們收到了瑞士直接發來的一封信，詢問我們是否願意接受這個獎項。 「最佳旅遊目的地」是針對永續旅遊城市的獎項，這是日本首次授予城市，也是亞洲首個。
——京都的哪些面向讓他們決定將獎項頒給京都？
京都的自然景觀、神社、寺廟、街道、房屋都融合在一起，呈現出“非凡的美麗”，他們也承認京都是“日本文化的象徵”。
他們分析了網站等不同類型的資訊工具，其中一個標準是它們被大量人選擇。顯然，瑞士盧加諾大學在其研究中開發了一個線上資訊分析工具，並用它來分析數據。他們正在與瑞士政府合作實施該計劃，旨在改善瑞士和其他國家的旅遊業。
2. 本地公關是「拉式」的
—— 您提到評估使用了網路資訊。您認為什麼樣的資訊會產生影響？
當然，人們正在造訪我們通常用來傳播訊息的平台，但主要原因可能還是國際媒體的報導。我們認為，擁有能夠接觸高端受眾並「從他們的角度」撰寫文章的媒體管道非常重要，因此我們透過向他們提供資訊和其他資源來幫助他們創作文章。
此外，如果訊息被一個強大的媒體傳播，那麼它就會被其他多個媒體所接收，進而傳播給公眾。這就是所謂的「拉式」公關，這意味著我們不會親自推銷東西，而是接收媒體的詢問。
——以這種「拉式」的方式獲得媒體報道似乎是一種理想的情況。是什麼讓京都得到了世界性的認可？
事實上，我們過去曾多次獲得獎項。例如有《旅遊+休閒》獎，還有英國的「旅行癖」獎。人們透過這些知名的旅遊雜誌了解京都的魅力，並從此逐漸傳播開來。
獲得這個獎項提醒我，我們需要繼續盡一切努力讓媒體了解京都的狀況。我們認為，對於京都以外地區的人們來說，當然有一個選擇就是贏得世界級的獎項，但同時也要獲得這樣的雜誌的報道，並嘗試贏得像這次獲得的地區獎項。
3. 海外眼中的「京都魅力」與想像截然不同
—— 頒獎典禮怎麼樣？
如果是在日本的話，一開始就會有正式的問候，但是卻沒有這樣的事情。 [笑聲] 但我對這裡的氛圍給予滿分。我們真的能感受到每個出席者的自發性和喜慶的氣氛，感覺就像是一種真正地道的高端歐洲氛圍。
京都市獲得了主要旅遊獎項，旅遊和 MICE 推廣辦公室旅遊策略總監上垣浩太郎接受了證書。從開始到結束，在場的每個人都對我們表示稱讚和祝賀！我們能夠贏得這個獎項，要感謝那些幫助遊客來到京都的人們，以及所有到訪京都並享受時光的人們。我們也希望所有這些人都知道，他們在京都獲得世界認可的過程中發揮了重要作用。
頒獎典禮。會場氣氛熱烈，氣氛「滿分」。
—— 瑞士國際假日展怎麼樣？
*與旅遊獎共同舉辦的活動。本次展會吸引了許多旅行社（買家）以及迎合奢侈品市場的豪華飯店和旅遊設施（參展商）參加。
由於我們贏得了旅遊獎，我們能夠在黃金地段舉辦展覽。通常情況下，我們會自行設計和提供展位裝飾方案，但這次他們為我們提供了這些。
每當我們選擇用於展覽的照片時，我們總是很難決定要使用哪些照片、如何裁剪它們以及以什麼角度放置它們。這次，主辦單位與我們合作挑選照片，並最終使用能劇面具和武術主題的照片來裝飾京都市的展位。
京都市在瑞士國際假日展覽會上的攤位。主辦單位用能劇面具和武術的照片來裝飾。
對於我們當地人來說，這是一個有點令人驚訝的選擇，因為它與我們自己對「京都」的印像不同。同時，這也讓我們非常有價值地了解到瑞士人認為京都的特色和趣味。不同國家的當地人都有不同的品味和觀點，只有讓他們表達自己的觀點，我們才能了解他們的需求。我們很高興有機會透過我們的展位來實現這一目標，由於組織者的幫助下，我們的展位變得更加有趣和完善。
4. 邁向居民、遊客和工人共存的旅遊業國際媒體。
——頒獎典禮和展覽的關鍵字都是「永續旅遊」和「奢華級」。針對這些關鍵字，您做了哪些努力，或未來有什麼計畫？
未來一個重要的問題是解決旅遊問題。隨著京都旅遊業開始復甦，我們正在努力確保新冠疫情之前存在的問題不會再次出現，並確保旅遊業可持續發展。一些居民對大量遊客的到來感到欣慰，但同時也感嘆遊客的湧入給他們的生活帶來了負面影響，例如公車擁擠、部分地區亂丟垃圾等。我們想要的是一種能夠與居民日常生活和諧共存的旅遊業。
京都市和京都市觀光協會於2020年11月制定了「京都旅遊行為準則（京都觀光禮儀）」。該準則不僅適用於遊客，也適用於居民和旅遊業人員。這是三方共同的行為準則，即「我們重視這些事情，以便京都議定書能夠保持現狀。」例如，我們要求遊客尊重當地的規則和禮儀，要求旅遊企業以有助於為當地社區做出貢獻的方式開展業務（當地生產、當地消費等），我們也鼓勵居民以熱情好客的精神歡迎遊客並加深與遊客的互動。
目前，我們正處於學習和實踐階段。我們慢慢開始看到一些成果。企業已經開始了自己的保護項目，越來越多的遊客開始意識到永續性議題。我們的目標是提高意識並創造讓居民和遊客都滿意的旅遊體驗。
https://www.facebook.com/visitkyoto/posts/715794197249323?ref=embed_post
一張旅遊禮儀宣傳海報在 Facebook 上分享。據說京都市所推行的禮儀和禮貌得到了正面的回應。
在處理與旅遊相關的問題時，很容易陷入一種只是禁止某些事情並說「不要這樣做，不要那樣做」的模式，但我們的主要目標不是限制旅遊，而是保護和保存京都居民珍視的歷史和文化。我們希望繼續這些努力，並鼓勵旅行者也為保護京都的歷史和文化盡一份心力。
原文：
https://honichi.com/news/2023/12/12/kyoto_best-travel-destination/
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