【京都觀光現況】由「地區合作」而生的計程車新型態～AOI汽車～

照片提供：AOI汽車株式會社

觀光與體驗活動

04十二月2023

【京都觀光現況】由「地區合作」而生的計程車新型態～AOI汽車～

AOI汽車以京都洛北之地為據點，60年來一直提供計程車載客服務。
不僅是觀光的交通方式，更以京都專業導遊之姿，積極從事普及服務、地區合作和環境、工作方式・產學合作等各式各樣方面的活動，亦是京都市推廣的京都市旅遊行動準則推進宣言的業者。
我們請教了AOI汽車追求計程車新服務的措施。

為了讓每個人都能徹底享受京都而進化的計程車

照片提供：AOI汽車株式會社

近年，在京都市內常常見到車身較高的廂型計程車。其中率先導入使用輪椅的乘客和高齡人士、帶著幼童等任何乘客，都能方便地上下車的通用設計（UD）車輛的，就是AOI汽車株式會社。

營業課長牧野先生
照片提供：AOI汽車株式會社

根據營業部課長牧野太一先生所言，有可從車輛後方讓乘客直接坐著輪椅上下車的車型，以及設置扶手，車頂和腳下較寬敞，便於在車上改變姿勢的車型等。訂車和回流客很多，需求超乎公司預測，讓他感到很驚訝。

不只是次世代型UD車輛一應俱全，每位司機還會接受普及服務相關培訓，例如上下車時的注意事項和駕車時盡量減少震動等的講習。

開關門服務訓練情形
照片提供：AOI汽車株式會社

「如果不是輪椅用車輛，有些顧客很難行動，因此我們會去迎接這樣的顧客，並且在載他們到目的地之後，再關心他們回程的問題。」司機的這番話，讓我深感認同──原來如此，AOI汽車透過細心的顧慮，來提供能讓所有乘客都非常舒適的京都之旅。

計程車公司能為大眾交通做出的貢獻

勞務課的熊山先生
照片提供：AOI汽車株式會社

位於志在成為環境未來都市的京都市，AOI汽車除了很早就採取環境問題措施，積極導入LPG混合動力車之外，亦實施了節能駕駛的推廣與培訓。採取怠速熄火和避免驟然前進、停止等，致力於抑制燃料消耗的駕駛方式，根據負責上述培訓的勞務課係長熊山明憲先生所言，公司「為了提升每個人對節能駕駛的動力」，長年持續實施張貼每位司機的燃料費排名等措施。

為了盡量讓造訪的人們感受到京都這個地方的優美，AOI汽車參加了洛北的八瀨叡山保勝會，除了超過25年來，定期在八瀨站前進行清掃活動等之外，亦致力於守護高齡人士的活動。

勞務課的中井先生
照片提供：AOI汽車株式會社

勞務課的中井健人課長，在思考AOI汽車在大眾交通層面能為當地做出的貢獻後，參加了當地的失智症徘徊模擬訓練。他根據訓練內容，制定司機的行動指針，注意在接送高齡人士時有無問題、路上有無遇到困難的人，並將察覺的事項通知地域包括支援中心等單位，實施防止問題於未然的措施。

在花園大學、京都先端科學大學實習的情形
照片提供：AOI汽車株式會社

此外，AOI汽車就地區貢獻的一環，積極雇用當地人才，並與當地大學合作實施實習和在大學講習等，努力讓廣大年輕人了解計程車業界。在學生參加培訓之中，請學生們提議新的服務方式等，實施著眼於下一個世代的措施，可說是AOI汽車的最大特色。

勞務課的清水小姐

勞務課的清水理紗子小姐也是AOI汽車雇用的當地大學應屆畢業生之一，她說：「透過導入工作生活平衡的工作方式，讓年輕世代易於工作，本公司雇用的年輕人也增加了。」2023年取得國土交通省認定「易於工作的職場認定二星」等，不只顧客服務，對於打造讓員工易於工作的環境等，也進行了各式各樣的改革。