지역 협력으로 탄생한 새로운 택시: 아오이 오토모빌 [오늘의 교토 관광]

사진 제공: AOI Automobile Co., Ltd.

최근 몇 년 동안, 키가 큰 스테이션 왜건 스타일의 택시가 교토 거리에서 흔히 볼 수 있게 되었습니다. 이러한 새로운 택시 중에서 AOI Automobile은 휠체어 사용자, 노인, 어린 자녀를 동반한 승객을 포함하여 모든 사람이 쉽게 타고 내릴 수 있는 유니버설 디자인(UD) 차량을 도입한 최초의 회사 중 하나였습니다.

영업부장 마이코 타이이치
사진 제공: AOI Automobile Co., Ltd.

영업부 매니저인 타이치 마키노에 따르면, 휠체어 사용자가 차량 뒷부분에서 타고 내릴 수 있는 택시가 있고, 난간과 높은 천장, 그리고 차량 내부에서 휠체어를 쉽게 재배치할 수 있는 충분한 다리 공간이 있는 택시도 있습니다. 회사는 많은 예약과 재방문 고객으로 수요가 얼마나 큰지에 놀랐습니다.

AOI Automobile에서는 차세대 UD 차량 라인업 외에도 보편적 서비스 교육도 제공하며, 각 운전자에게 승객이 차량에 타고 내릴 때 주의해야 할 사항과 원활한 운전 방법에 대한 교육을 실시합니다.

운전자를 위한 도어 서비스 교육
사진 제공: AOI Automobile Co., Ltd.

"어떤 승객들은 휠체어 친화적인 차량을 이용하지 않으면 이동에 어려움을 겪습니다. 그래서 우리가 그들을 픽업해서 목적지까지 데려다줄 때, 우리는 그들이 어떻게 집에 갈 것인지에 대해 이야기합니다."라고 한 운전자가 말했는데, 우리는 그것이 특히 안심이 되었습니다. 이러한 세부 사항에 대한 관심 덕분에 모든 사람이 교토에서 편안하게 여행을 즐길 수 있습니다.

구마야마 아키노리, 노동부 사진 제공: AOI자동차 주식회사

교토시가 일본 정부의 "FutureCity" 이니셔티브에 가입하고자 하는 만큼, 이 회사는 환경 문제를 신속히 해결하고 LP가스를 연료로 사용하는 하이브리드 차량을 적극적으로 도입했으며, 친환경 운전 관행에 대한 교육을 장려하고 제공했습니다. 이 회사는 공회전과 급정거를 피하는 등 연료 소비를 줄이는 방식으로 운전하도록 장려해 왔습니다. 직원 교육을 담당하는 노동 관계 부서장인 아키노리 쿠마야마에 따르면, 이 회사는 "모든 직원이 친환경적으로 운전하도록 동기를 부여"하기 위해 수년간 각 운전자의 월별 연비 순위를 게시해 왔습니다.

방문객이 교토의 아름다움을 최대한 경험할 수 있도록, 회사는 라쿠호쿠의 야세에이잔 경치 보존 협회에 가입하여 지난 25년간 야세역 주변을 정기적으로 미화하고 노인 주민을 돌보는 활동 등의 활동에 참여해 왔습니다.

나카이 켄토, 노동부 사진 제공: AOI자동차 주식회사

회사가 대중교통의 한 형태로서 지역 사회에 기여할 수 있는 방법을 생각하면서, 노동 관계부 관리자 켄토 나카이는 지역 사회를 돌아다니는 치매 환자에 대한 연습 훈련에 참여했습니다. 그곳에서 배운 내용을 바탕으로 회사는 운전자를 위한 행동 지침과 노인 승객을 태우거나 내릴 때 이상한 것이 없는지 살피고, 발견한 모든 것을 지역 커뮤니티 지원 센터에 전달하는 등 문제가 발생하기 전에 예방하는 시스템을 만들었습니다.

하나조노 대학과 교토 첨단과학 대학의 인턴십 사진 제공: AOI Automobile Co., Ltd.

AOI는 지역 사회에 기여하고자 하는 노력의 일환으로 현지 직원을 적극적으로 고용하고, 지역 대학과 협력하여 인턴십을 제공하고, 젊은이들의 택시 산업에 대한 지식을 확대하기 위해 대학에서 강의를 했습니다. 이 회사의 가장 두드러진 특징 중 하나는 차세대에 초점을 맞추고 학생들에게 교육 프로그램 참여 및 새로운 서비스 모델 제안과 같은 기회를 제공하는 것입니다.

리사코 시미즈, 노동 관계부

노동 관계부 위원인 시미즈 리사코도 AOI Automobile에서 고용한 현지 대학 졸업생 중 한 명입니다. 그녀는 "건강한 일과 삶의 균형을 중시하는 업무 스타일이 도입되면서 젊은 세대가 일하기 쉬워지면서 더 많은 젊은이를 고용하기 시작했습니다."라고 말합니다. 이 회사는 2023년에 국토교통성(MLIT)으로부터 "편안한 직장" 2스타 인증을 받았으며, 고객 서비스를 개선할 뿐만 아니라 직원에게 보다 쾌적한 근무 환경을 조성하기 위한 다양한 개혁이 진행 중입니다.

AOI는 또한 교토시, 국토교통성, 택시업계의 협력을 통해 만들어진 "외국인 친화적 택시" 프로그램에 참여하고 있으며, 이는 일본을 방문하는 외국인을 우선으로 합니다. 회사 운전자는 교육을 받고 현재 7명의 인증 직원이 있습니다. 회사 내에는 관광 클럽이라는 클럽이 있는데, 이 클럽은 자원봉사자로 구성되어 있으며, 교육 워크숍, 교토 능력 시험 인증 취득, 관광객이 즐길 수 있는 모범 경로 계획 등의 활동에 적극적으로 참여하며, 이 모든 것이 회사에서 지원합니다.

회사 본사가 있는 교토의 라쿠호쿠 지역에는 수많은 역사적 유적지가 산재해 있습니다. "도시를 내려다볼 수 있는 곳이 많고, 만슈인 사원처럼 버스로는 갈 수 없는 곳도 있지만, 택시를 타면 바로 갈 수 있습니다. 택시만이 제공할 수 있는 대면 서비스는 벚꽃이나 단풍을 볼 수 있는 최적의 시기와 같은 정보를 실시간으로 얻는 가장 좋은 방법입니다."라고 이사 겸 기획실장 신이치 나카츠지가 말했습니다.

그는 “예를 들어, 라쿠호쿠 지역에는 도쿠가와 이에야스가 지은 엔코지 사원이 있고, 역사 드라마의 배경으로 유명하며, 미나모토노 요시츠네가 불교 수행을 한 쿠라마 사원이 있다는 사실을 아는 사람은 많지 않습니다. 택시 운전사의 진정한 즐거움은 이런 흥미로운 정보를 공유하고 사람들의 여행을 더욱 즐겁게 만드는 것입니다.”라고 덧붙였습니다.

교토의 택시 산업은 점점 더 많은 젊은 사람들이 운전사가 되는 것을 고려함에 따라 큰 변화를 겪고 있으며, 택시 산업의 역할이 단순한 교통 수단에서 전문 관광 가이드로 바뀌고 있습니다.

사진 제공: AOI Automobile Co., Ltd.

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