网田株式会社自1932（昭和7）年创业起，一直对外销售日本的传统工艺品。第三代社长——网田知邦希望发挥公司面向外国人开展事业的优势，为当地儿童英语教育贡献心力，在京都手工艺中心的一角开设了“英语绘本 SAIKA”。在努力实现“协调市民生活与观光”的过程中，逐渐发现了观光旅游行业相关企业今后不可或缺的理念。

在新冠疫情爆发之前，随着京都的入境游客不断增加，跨行业加入的旅游行业的企业也越来越多。不过，早在“入境游客”一词尚未使用之前就已经面向外籍游客开展业务的网田先生经过深思熟虑，看清未来，认为当前的情况不会永远持续下去。

“由于入境游客增多，许多来自其他行业的企业也开始进军旅游业，但我认为如果只把目光投向入境游客，那么企业很难长久运营下去。过度旅游问题频发，旅游企业必须用行动回馈当地社区并做出贡献，才能将事业进行下去。我认为只有得到当地居民和整个社会的认可后，才能获得游客的赞赏。为此，我们一直在摸索能够做些什么。”

作为观光旅游企业，可以为地区做出哪些贡献呢？网田先生思考后得出的结论是：参与儿童英语教育事业。

“本公司主要面向欧美开展业务，工作人员也全都会说英语。因此我希望发挥这一优势，在一个由英语绘本构成的空间内为儿童英语教育事业出一份力。”

网田株式会社从战前开始就面向外国人开展业务，在持续展开业务的过程中，他们最注重的是什么呢？

“我们不仅仅销售货品，更注重让顾客的旅途变得更有价值。人们在此创造了美好回忆，而这段回忆又将丰富他们的人生。因此，我经常向员工强调，必须实现顾客体验价值的最大化，现在这种理念已经深入人心。认真倾听顾客心声的态度已经成为了我们公司的文化根基。”

网田株式会社带着热情款待的真心，不断提高服务和商品质量，努力打动游客，让游客愿意再次到访京都。正因为网田株式会社自觉实践了京都旅游行为准则理念，才使其在近90年的时间里不断获得支持。