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Qu'est-ce qui est le plus important pour rendre compatibles l'entretien et l'utilisation d'un bien culturel ?

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Qu'est-ce qui est le plus important pour rendre compatibles l'entretien et l'utilisation d'un bien culturel ?

Dans le quartier Omuro de Kyoto, connu pour abriter le Temple Ninna-ji, se trouve un domaine de banlieue des années 1930 avec des éléments architecturaux et paysagers exemplaires qui sont bien entretenus avec leur aspect d'origine. Le nom de ce domaine enregistré comme bien culturel matériel national est Kyutei Omuro, ce qui signifie « l'ancien domaine d' Omuro ». Le domaine est principalement loué comme un lieu, avec l'ensemble du jardin et des bâtiments, pour diverses occasions, notamment des tournages, des banquets et des séminaires. Des journées d'admission spéciales et les journées du jardin à bière Bishu Rakutei ont également été organisées, enchantant de nombreux visiteurs avec les qualités intangibles qu'elle détient en tant que lieu au-delà de sa merveille architecturale. Derrière tout cela se cachent des personnes qui se sont mobilisées pour protéger et transmettre cet héritage aux générations futures avec une solide détermination. En d'autres termes, comme l'a dit Mme Yamamoto, la directrice de Kyutei Omuro, « ce sont les gens qui rendent un bien culturel attrayant ». Cet article est basé sur un entretien avec Mme Yamamoto sur la façon dont les gens peuvent accroître la valeur d'un site du patrimoine culturel.

Début de la gestion du patrimoine en l'honneur du défunt père du président, et les nombreux défis qui ont suivi

"Le père du président a acheté cet endroit parce qu'il l'aimait beaucoup. Nous qui en avons hérité avons voulu nous unir pour protéger cet endroit parce que nous avons senti qu'il y avait une raison particulière pour laquelle il nous a laissé ce domaine. Nous avons été inspirés par de telles motivations , et maintenant, cela fait cinq ans que nous avons commencé à le gérer sous le nom de Kyutei Omuro Au cours de ces années, nous avons non seulement été touchés par la pandémie mondiale du nouveau coronavirus, mais aussi par les défis de divers obstacles juridiques et techniques concernant la maintenance et la gestion d'un bien culturel enregistré."
Apparemment, le domaine est situé dans un quartier non commercial réservé à un usage résidentiel par les règlements d'urbanisme et les codes du bâtiment. Cela les a obligés à répondre à de nombreuses exigences pour obtenir l'autorisation de diriger une entreprise ici.




"Nous étions tenus d'assurer la sécurité du bâtiment et de tenir des audiences publiques pour obtenir la compréhension des résidents locaux pour exploiter une entreprise ici. Sécuriser la sécurité du bâtiment signifiait que nous devions commencer par une étude complète de la propriété. Cela comprenait le règlement de la propriété légale Nous avons également soulevé chaque tatami pour inspecter la structure en dessous. Ensuite, nous avons fait effectuer des travaux de réparation sur une partie du plafond. Cela a coûté une fortune, et puisque les subventions que nous nous attendions à recevoir ont été réduites en raison de la pandémie, notre entreprise a dû assumer la quasi-totalité des coûts et même avoir besoin d'un prêt pour le faire. De plus, nous avons tenu des audiences publiques dans l'espoir sincère de répondre aux préoccupations des riverains, mais tout ne s'est pas déroulé sans heurts, et il y a eu des moments difficiles."
"Je pense que toutes les personnes impliquées dans la protection et la gestion d'un bien culturel comme celui-ci doivent faire face à de nombreux défis. Nous avons également traversé des jours de questionnement, nous demandant si cela valait vraiment la peine d'être fait en tant que projet de l'entreprise."
Inévitablement, conserver et utiliser des biens culturels comme un patrimoine architectural et ses jardins coûte cher. Ainsi, l'aborder d'un point de vue de gestion d'entreprise devient un pré-requis. De nombreuses entreprises ont probablement du mal à rendre la conservation et l'utilisation compatibles les unes avec les autres. Comment un bien culturel peut exister d'une manière qui facilite les deux est une question à laquelle il faut répondre.


 

Ce sont les gens qui donnent vie à un patrimoine culturel

"Lorsque nous avons une journée d'admission spéciale, nous mettons un point d'honneur à engager un guide même si cela coûte cher. C'est quelque chose que nous ne pouvons pas transiger. Nous demandons surtout aux guides non seulement d'expliquer l'histoire et l'origine de ce lieu mais aussi de raconter l'histoire sur la façon dont nous, Yamasan Seizaisho Co., Ltd. ont demandé aux guides qui ne parlent que du bâtiment et de son histoire de changer leurs commentaires. Je pense qu'il est important que les propriétaires de biens culturels montrent à quel point ils sont attachés à la protection du patrimoine.
* La propriétaire actuelle est la deuxième fille de l'ancien président et fondateur de Yamasan Seizaisho Co., Ltd. La direction est actuellement dirigée par Evans Co., Ltd.




Mme Yamamoto dit qu'elle est allée voir de nombreux autres lieux inscrits comme biens culturels et a remarqué que les visiteurs semblaient ne pas rester plus de cinq minutes dans des endroits où les personnes qui s'en occupent n'étaient pas présentes ou pas enthousiastes. Au contraire, les visiteurs de Kyutei Omuro ont tendance à prendre leur temps et à rester assez longtemps, parfois même une journée entière ! "Il y a beaucoup d'architecture attrayante ici à Kyoto, donc ce sont les gens qui travaillent ici qui font la différence." Mme Yamamoto estime que "c'est lorsque le visiteur peut sentir l'enthousiasme des gens ici orientés vers l'entretien de cet endroit qui les impressionne vraiment".
"La réception est dotée d'employés de notre entreprise et nous accueillons les visiteurs avec un 'Bonjour'. J'entends souvent des visiteurs dire que c'est la première fois qu'ils entendent « Bonjour » lorsqu'ils entrent dans un site de bien culturel enregistré. Certains ont même dit que l'échange de salutations était en soi une expérience agréable. »
"Le simple fait que la présidente soit ici et que les visiteurs puissent entendre parler de l'époque où elle vivait ici lorsqu'elle était enfant, jouant avec son père, les divertit. Je sais que ce n'est pas que nous faisons quelque chose de spécial, mais je pense que les visiteurs peuvent sentir que nous sommes ici, souhaitant parler avec eux d'une manière non superficielle et détendue, espérant simplement entendre qu'ils "ont passé un bon moment" ici."



Il y a toujours des individus derrière un patrimoine culturel, et ces personnes peuvent revitaliser ses bonnes qualités. Mme Yamamoto a déclaré que les visiteurs écoutent volontiers des histoires, sur qui s'occupe de l'endroit ou avec quels souhaits ils le font, lorsqu'ils ressentent l'enthousiasme de la personne qui leur raconte.
"Certains invités reviennent ici encore et encore, disant qu'ils sont venus nous voir. Notre objectif est de faire de cet héritage un lieu où les gens veulent revenir."
Si vous montrez votre engagement et votre passion pour la protection d'un patrimoine, les visiteurs peuvent être attirés par cet enthousiasme et souhaiter revenir. La manière dont le respect mutuel est encouragé entre le touriste et l'opérateur commercial pourrait être exactement ce que le Code de conduite pour le tourisme durable à Kyoto promeut comme l'un des idéaux.

Exploitation commerciale sur la base de bonnes relations avec la communauté

"Nous nous disons toujours qu'il ne faut jamais causer de problèmes à nos voisins. Par exemple, notre responsable balaie non seulement devant notre immeuble mais jusqu'à la gare la plus proche. Nous nettoyons également là où les ordures de notre quartier sont collectées. Nous Je pense que le fonctionnement de cette installation n'est possible que si nous entretenons de bonnes relations avec notre communauté. De plus, nous nous assurons de saluer tout le monde à la fin de chaque année ainsi qu'avant et après les ouvertures publiques.



Gérer une entreprise dans une zone résidentielle nécessite de prendre en compte des questions telles que la voix des visiteurs qui parlent ou le son de la musique lors d'événements spéciaux. Communiquer sincèrement et en profondeur a augmenté le nombre de personnes qui expriment leur soutien à leur gestion. En fin de compte, cela pourrait être le résultat de la promotion de l'harmonie avec les communautés locales.
Aussi, Mme Yamamoto dit qu'elle reçoit toujours les gens, qu'ils viennent de l'extérieur de la communauté ou non, avec la même sincérité.
"Nous prenons toujours le temps de partager les préoccupations ou les opinions que nous recevons de nos clients avec tous nos employés et de les examiner attentivement ensemble avant de répondre. Parfois, il peut s'agir d'une opinion à sens unique d'un client, mais même dans ce cas, nous nous assurons de sont tous sur la même longueur d'onde, nous avons donc une perspective cohérente sur la façon dont nous pensons et ressentons en tant qu'équipe, ce qui nous permet de bien communiquer avec nos clients. Ce faisant, les plaintes similaires des clients ne se répéteront pas.

Garder la même attitude envers les invités, quels qu'ils soient

Jusqu'à la pandémie de COVID, Kyoto accueillait un grand nombre de voyageurs d'outre-mer, mais rares étaient ceux qui visitaient Kyutei Omuro, qui venait tout juste d'ouvrir au public à l'époque. Bien que des problèmes survenant lors de l'accueil d'invités internationaux à certains endroits et à certaines saisons aient été entendus, ils disent que leur politique est d'être cohérent dans leur attitude envers les invités, qui qu'ils soient ou d'où qu'ils viennent.

"Je pense que certaines personnes ont l'impression que les visiteurs étrangers ont de mauvaises manières, mais il y a aussi des Japonais qui se comportent mal. En fait, les invités étrangers sont plus disposés à accepter simplement que nous fassions des demandes. d'avoir des étrangers qui se promènent dans le quartier du point de vue de nos voisins, quelle que soit leur nationalité. Mais, bien sûr, nos invités ne méritent pas d'être blâmés pour venir ici. Je pense qu'il est de notre responsabilité de faire face à de telles préoccupations puisque nous sommes ceux qui ont ouvert cette installation au public. Nous essayons toujours de trouver un meilleur moyen pour les deux parties de communiquer positivement, par exemple, en disant : " Nous vous en serions reconnaissants si vous pouviez ~ ", au lieu de simplement dire : " Ne fais pas ~ !"
 
Mme Yamamoto a semblé nous dire comment interagir avec sincérité, que la personne vienne de l'intérieur ou de l'extérieur de la communauté, pourrait être la clé du succès de la gestion des entreprises.

Penser de manière créative pour ajouter de nouveaux charmes à Kyoto

"Avant la pandémie, lorsque de nombreux visiteurs entrants venaient au Japon, certains touristes japonais disaient que" Kyoto est devenue une ville d'étrangers ". Pourtant, tant que Kyoto continue d'avoir le charme de ses habitants, je ne pense pas que les touristes nationaux abandonneront Kyoto. Nous sommes une petite entreprise peu connue, mais à cause de cela, je pense que nous pouvons être créatifs dans la façon dont nous le faisons. En d'autres termes, je pense que nous devons être les seuls à avoir l'audace d'agir et d'ajouter de nouvelles pages aux merveilles de Kyoto.
Pendant les jours d'admission spéciale, Kyutei Omuro essaie de maintenir les restrictions au minimum dans l'espoir que les visiteurs puissent profiter de chaque détail de l'endroit et prendre des photos. L'événement de jardin à bière appelé Bishu Rakutei est né de l'inspiration qu'"il pourrait être amusant de profiter du jardin avec quelques boissons" (ce qui est aussi ce que le nom Bishu Rakutei signifie en caractères kanji). De plus, pendant Bishu Rakutei, des plats soigneusement préparés avec une touche de cuisine maison sont servis, ce qui lui donne une saveur différente des autres jardins à bière et rend l'expérience unique.



De plus, l'autre jour, Kyutei Omuro a été utilisé comme lieu d'un voyage d'étude à Kyoto par des étudiants de la Graduate School of Public Policies de l'Université de Tokyo. Le temps de qualité qu'ils ont passé dans ce cadre exceptionnel, à étudier l'urbanisme et l'économie régionale, a peut-être contribué à stimuler les idées créatives des étudiants, qui suivaient des cours en ligne depuis le début de la pandémie.



"En ayant une expérience directe et personnelle dans les bâtiments et les jardins d'un site du patrimoine culturel, je pense que les visiteurs peuvent en profiter davantage. C'est pourquoi nous, les employés, y compris moi-même, faisons tout notre possible pour participer et partager du temps avec nos invités. Je pense que notre présence rend cet endroit plus intéressant car nous ne sommes pas qu'un anonyme derrière la réception."
 
La façon dont de nouvelles valeurs immatérielles sont ajoutées à l'architecture et au jardin inestimables de Kyutei Omuro grâce à l'implication des personnes qui en prennent soin semble parfaitement correspondre aux idéaux défendus par le Code de conduite pour le tourisme durable à Kyoto. À travers cela, nous avons également constaté à quel point il est difficile de mettre ces idéaux en pratique. Les exemples que Mme Yamamoto et ses employés ont montrés peuvent être une source d'inspiration pour tous ceux qui souhaitent cultiver et peaufiner les "trésors" qu'ils ont hérités des générations passées.

【Code de conduite pour le tourisme durable à Kyoto】

La ville de Kyoto et l'Association du tourisme de la ville de Kyoto ont établi le Code de conduite pour un tourisme durable à Kyoto qui doit être chéri et mis en œuvre par toutes les personnes impliquées dans le tourisme à Kyoto. Avec l'industrie du tourisme et ses travailleurs, ainsi que les habitants, réalisons un tourisme durable dans cette ville.