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¿Qué es lo más importante para compatibilizar el mantenimiento y la utilización de un bien cultural?

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¿Qué es lo más importante para compatibilizar el mantenimiento y la utilización de un bien cultural?

En el área de Omuro de Kyoto, conocida como el hogar Templo Ninna-ji, hay una propiedad suburbana de 1930 con características arquitectónicas y paisajísticas ejemplares que se mantienen bien con su apariencia original. El nombre de esta finca registrada como Propiedad Cultural Tangible Nacional es Kyutei Omuro, que significa "la antigua finca de Omuro". La finca se alquila principalmente como lugar de celebración, con todo el jardín y los edificios juntos, para diversas ocasiones, como sesiones de fotografía en exteriores, banquetes y seminarios. También se han organizado días de admisión especiales y días de cervecería al aire libre Bishu Rakutei, encantando a muchos visitantes con las cualidades intangibles que tiene como un lugar más allá de su maravilla arquitectónica. Detrás de todo, están las personas que tomaron medidas para proteger y transmitir este patrimonio a las generaciones futuras con una sólida determinación. En otras palabras, como dijo la Sra. Yamamoto, directora de Kyutei Omuro, "son las personas las que hacen que un bien cultural sea atractivo". Este artículo se basa en una entrevista con la Sra. Yamamoto sobre cómo las personas pueden mejorar el valor que tiene un sitio del patrimonio cultural.

Comenzar la gestión del patrimonio en honor al difunto padre del presidente y los muchos desafíos que siguieron

“El padre del presidente compró este lugar porque le tenía mucho cariño. Quienes lo heredamos queríamos unirnos para proteger este lugar porque sentimos que había una razón especial por la que nos dejó esta propiedad. Nos inspiramos en tales motivaciones. , y ahora, han pasado cinco años desde que comenzamos a administrarlo como Kyutei Omuro. Durante esos años, no solo nos ha golpeado la pandemia mundial del Novel Coronavirus, sino también los desafíos de varios obstáculos legales y técnicos relacionados con el mantenimiento. y la gestión de un bien cultural registrado".
Aparentemente, la propiedad está ubicada en un distrito no comercial que está reservado para uso residencial según las normas de planificación de la ciudad y los códigos de construcción. Esto los obligó a cumplir numerosos requisitos para obtener el permiso para operar un negocio aquí.




"Estábamos obligados a garantizar la seguridad del edificio y celebrar audiencias públicas para obtener la comprensión de los residentes locales para operar un negocio aquí. Garantizar la seguridad del edificio significaba que teníamos que comenzar con una inspección completa de la propiedad. Esto incluía la liquidación de la propiedad legal límites. También levantamos cada tatami para inspeccionar la estructura de abajo. Luego, hicimos algunos trabajos de reparación en parte del techo. Sumó un costo de una fortuna, y dado que los subsidios que esperábamos recibir se redujeron debido a la pandemia, nuestra empresa tuvo que hacerse cargo de casi todo el costo e incluso necesitó obtener un préstamo para hacerlo. Además, celebramos audiencias públicas con la sincera esperanza de responder a las inquietudes de los residentes locales, pero no todo salió bien, y hubo momentos difíciles".
"Creo que todos los involucrados en la protección y gestión de un bien cultural como este deben estar experimentando muchos desafíos. También pasamos días de cuestionamiento, preguntándonos si realmente vale la pena hacerlo como proyecto de la empresa".
Inevitablemente, conservar y utilizar bienes culturales como patrimonio arquitectónico y sus jardines cuesta mucho dinero. Por lo tanto, mirarlo desde el punto de vista de la gestión empresarial se convierte en un requisito previo. Es probable que muchas empresas tengan dificultades para hacer que la conservación y la utilización sean compatibles entre sí. Cómo puede existir un bien cultural de una manera que facilite ambas cosas es una pregunta que debe responderse.


 

Son las personas las que dan vida a un patrimonio cultural

"Cuando tenemos un día especial de admisión, nos aseguramos de contratar un guía, incluso si cuesta mucho. Es algo que no podemos comprometer. Especialmente les pedimos a los guías que no solo expliquen la historia y el origen de este lugar, sino también que cuenten la historia sobre cómo nosotros, Yamasan Seizaisho Co., Ltd. *, que es una empresa de menos de diez personas, nos esforzamos tanto por mantener las cosas como están. Puede sonar altivos al hacer tal solicitud, pero en realidad hemos pidió a los guías que solo hablan sobre el edificio y su historia que cambien sus comentarios. Creo que es importante que los propietarios de los bienes culturales muestren cuán dedicados están a proteger el patrimonio".
* El propietario actual es la segunda hija del ex presidente y fundador de Yamasan Seizaisho Co., Ltd. Actualmente, la administración está a cargo de Evans Co., Ltd.




La Sra. Yamamoto dice que fue a ver muchos otros lugares registrados como bienes culturales y notó que los visitantes parecían permanecer no más de cinco minutos en lugares donde las personas que los cuidan no estaban presentes o no estaban entusiasmadas. Por el contrario, los visitantes de Kyutei Omuro tienden a tomarse su tiempo y quedarse durante bastante tiempo, ¡a veces incluso un día entero! "Hay mucha arquitectura atractiva aquí en Kyoto, por lo que son las personas que trabajan aquí las que marcan la diferencia". La Sra. Yamamoto siente que "es cuando el visitante puede sentir el entusiasmo de la gente aquí dirigida a mantener este lugar que realmente lo impresiona".
“El mostrador de recepción cuenta con los propios empleados de nuestra empresa, y saludamos a los visitantes con un 'Hola'. A menudo escucho a los visitantes decir que es la primera vez que escuchan "Hola" al ingresar a un sitio de propiedad cultural registrado. Algunos incluso dijeron que intercambiar saludos en sí mismo fue una experiencia agradable".
“Solo el hecho de que la presidenta esté aquí, y los visitantes puedan escuchar sobre los tiempos en que ella vivía aquí cuando era niña, jugando con su padre, los entretiene. Sé que no es que estemos haciendo algo especial, pero creo que eso los visitantes pueden sentir que estamos aquí deseando hablar con ellos de una manera no superficial y relajada, esperando escuchar que 'la pasaron bien' aquí".



Siempre hay personas detrás de un patrimonio cultural, y esas personas pueden revitalizar sus buenas cualidades. La Sra. Yamamoto dijo que los visitantes están dispuestos a escuchar historias, sobre quién está cuidando el lugar o con qué deseos lo están haciendo, cuando sienten el entusiasmo de la persona que les está contando.
"Algunos invitados visitan aquí una y otra vez, diciendo que han venido a vernos. Nuestro objetivo es hacer de este patrimonio un lugar al que la gente quiera volver".
Si muestra su compromiso y pasión por proteger un patrimonio, entonces los visitantes pueden sentirse atraídos por ese entusiasmo y desear volver. La forma en que se fomenta el respeto mutuo entre el turista y el operador comercial podría ser exactamente lo que el Código de Conducta para el Turismo Sostenible en Kyoto está promoviendo como uno de los ideales.

Operación de negocios sobre la base de buenas relaciones con la comunidad

"Siempre nos decimos a nosotros mismos que nunca debemos causar ningún problema a nuestros vecinos. Por ejemplo, nuestro gerente barre no solo el frente de nuestro edificio sino todo el camino hasta la estación de tren más cercana. También limpiamos donde se recolecta la basura de nuestro vecindario. Nosotros Creo que la operación de esta instalación es posible solo si mantenemos una buena relación con nuestra comunidad. Además, nos aseguramos de saludar a todos al final de cada año, así como antes y después de las inauguraciones públicas".



Dirigir un negocio en un área residencial requiere la consideración de cuestiones tales como las voces de los visitantes que hablan o el sonido de la música cuando se organizan eventos especiales. La comunicación sincera y profunda ha incrementado el número de personas que expresan su apoyo a su gestión. En última instancia, esto podría ser el resultado de defender la armonía con las comunidades locales.
Además, la Sra. Yamamoto dijo que siempre recibe a las personas, ya sea que vengan de fuera de la comunidad o no, con la misma sinceridad.
"Siempre nos tomamos el tiempo para compartir cualquier inquietud u opinión que recibimos de nuestros huéspedes con todos nuestros empleados y las consideramos cuidadosamente antes de responder. A veces puede ser una opinión unidireccional de un huésped, pero aun así, nos aseguramos de están todos en la misma página, por lo que tenemos una perspectiva coherente sobre cómo pensamos y sentimos como equipo, lo que nos permite comunicarnos bien con nuestros huéspedes. Al hacerlo, no se repetirán quejas similares de los clientes".

Mantener la misma postura hacia los invitados, sean quienes sean.

Hasta la pandemia de COVID, Kyoto recibía una gran cantidad de viajeros del extranjero, pero eran pocos los que visitaban Kyutei Omuro, que acababa de abrir al público en ese momento. Aunque se escucharon problemas al recibir invitados internacionales en algunos lugares y temporadas, dicen que es su política ser consistentes en su actitud hacia los invitados, sean quienes sean o vengan de donde vengan.

"Creo que algunas personas tienen la impresión de que los visitantes extranjeros tienen malos modales, pero también hay japoneses que se comportan mal. De hecho, los invitados extranjeros están más dispuestos a aceptarlo cuando hacemos solicitudes. Además, es simplemente incómodo. tener extraños caminando por el barrio desde el punto de vista de nuestros vecinos, independientemente de su nacionalidad. Pero, por supuesto, nuestros invitados no merecen ser culpados por venir aquí. Creo que es nuestra responsabilidad hacer frente a tales preocupaciones ya que somos los que han abierto esta instalación al público. Siempre tratamos de encontrar una mejor manera para que ambas partes se comuniquen positivamente, por ejemplo, diciendo: "Le agradeceríamos que pudiera ~", en lugar de simplemente decir: " ¡No lo hagas~!"
 
La Sra. Yamamoto pareció informarnos cómo interactuar con sinceridad, independientemente de si la persona proviene de dentro o fuera de la comunidad, podría ser la clave para administrar negocios con éxito.

Pensando creativamente para agregar nuevos encantos a Kyoto

“Antes de la pandemia, cuando muchos visitantes llegaban a Japón, algunos turistas japoneses decían que 'Kyoto se ha convertido en una ciudad de extranjeros'. Aún así, mientras Kyoto siga teniendo el encanto de su gente, no creo que los turistas nacionales abandonen Kyoto. Somos una empresa pequeña y poco conocida, pero por eso, creo que podemos ser creativos en la forma en que lo hacemos. cosas. En otras palabras, creo que debemos ser lo suficientemente audaces para tomar medidas y agregar nuevas páginas a las maravillas de Kyoto".
Durante los días especiales de admisión, Kyutei Omuro intenta mantener las restricciones al mínimo con la esperanza de que los visitantes puedan disfrutar cada detalle del lugar y tomar fotos. El evento del jardín de la cerveza llamado Bishu Rakutei nació de la inspiración de que "podría ser divertido disfrutar del jardín con algunas bebidas" (que es también lo que significa el nombre Bishu Rakutei en caracteres kanji). Además, durante Bishu Rakutei se sirven platos cuidadosamente elaborados con un toque de comida casera, dándole un sabor diferente a otras cervecerías al aire libre y haciendo que la experiencia sea única.



Además, el otro día, Kyutei Omuro fue utilizado como sede de un viaje de estudios a Kyoto por parte de estudiantes de la Escuela de Graduados en Políticas Públicas de la Universidad de Tokio. El tiempo de calidad que pasaron en este entorno excepcional, estudiando sobre planificación comunitaria y economía regional, puede haber ayudado a estimular las ideas creativas entre los estudiantes, que habían estado tomando clases en línea desde el comienzo de la pandemia.



"Al tener una experiencia directa y personal en los edificios y jardines de un sitio del patrimonio cultural, creo que los visitantes pueden disfrutarlo más. Es por eso que nosotros, los empleados, incluido yo mismo, hacemos todo lo posible para unirnos y compartir tiempo con nuestros invitados. Creo que nuestra presencia hace que este lugar sea más interesante porque no somos solo una persona anónima detrás del mostrador de recepción".
 
La forma en que se agregan nuevos valores intangibles a la arquitectura y al jardín de valor incalculable de Kyutei Omuro mediante la participación de las personas que los cuidan parece coincidir perfectamente con los ideales que defiende el Código de Conducta para el Turismo Sostenible en Kyoto. A través de esto, también notamos lo difícil que es poner en práctica esos ideales. Los ejemplos que han mostrado la Sra. Yamamoto y sus empleados pueden ser inspiradores para todos aquellos que deseen cultivar y pulir los "tesoros" que han heredado de generaciones pasadas.

【Código de Conducta para el Turismo Sostenible en Kyoto】

La Ciudad de Kyoto y la Asociación de Turismo de la Ciudad de Kyoto han establecido el Código de Conducta para el Turismo Sostenible en Kyoto para ser apreciado e implementado por todas las personas involucradas en el turismo en Kyoto. Junto con la industria del turismo y sus trabajadores, y los residentes, realicemos un turismo sostenible en esta ciudad.