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歡迎遊客回到一個安全的京都——COVID時代的熱情好客

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歡迎遊客回到一個安全的京都——COVID時代的熱情好客

許多人想去京都郊遊,享受秋天的落葉和時令美食,但是卻猶豫不決。他們對在旅途中感染了COVID-19會發生什麼感到不安,這是可以理解的。 

我們希望您知道,京都都市旅遊協會和旅遊行業的企業正在作為一個團隊共同努力,以實施一系列感染控制措施。

在本文中,我將介紹維護我們安全的計劃的詳細信息,包括構成這些計劃基礎的準則,指示客戶可以放心訪問的場所的標籤以及客戶可以參與的新項目。有助於加強感染控制措施。我還與Nishijin Uoshin的所有者新田寺一(Shinichi Terada)進行了交談。西津Uoshin是一家京都美食的餐廳,他實際上已經採取了這些措施。 

1.京都的COVID-19安全標籤和“今天的安全,明天微笑”項目

—最近我們經常在城鎮周圍的商店和餐館的入口處看到哪些彩色的貼紙?

Kyoto City Tourism Association (hereafter simply referred to as “Tourism Association”): These stickers are to show that the business is committed to complying with the guidelines for preventing the spread of COVID-19. In July this year, 23 tourism-related businesses in Kyoto City and the prefecture answered our call and together we drew up a Kyoto version of guidelines for COVID-19 infection control measures for safer tourism (in Japanese only at https://ja.kyoto.travel/withcorona/guideline/).
 
當時,放寬了各縣之間的居留時間和旅行限制,因此我們認為京都居民,遊客和旅遊業人員)的安全非常重要。
 
我們將這些貼紙分發給支持並遵守這些準則的企業。
分發給企業的標貼,宣布其採取措施以防止根據京都傳播COVID-19的情況。它被放置在容易看到的入口處,是安全的標誌。

—因此,貼紙顯示,參與京都旅遊業的每個人都齊心協力製定了準則。目前有多少間公司貼標貼?

旅遊協會:9月底大約有7,500。它們的用途已從飯店和零售商店擴展到了與旅遊業有關的各種行業,例如住宿設施,旅遊設施以及公共汽車和出租車公司,因此它們已變得相當熟悉。

-您能告訴我一些準則的特點嗎?

旅遊協會京都指南的三個主要特徵。
 
首先,該準則不僅用於保護遊客的安全,而且也用於保護當地居民和工人的安全。它針對的是京都旅遊業中的企業,它可以採取主動的感染控制措施並適當地對遊客採取行動,從而保護當地居民的安全。
 
第二是該指南涵蓋了各個行業。還為住宿提供者,飯店,運輸提供者等建立了針對行業的標準,但是《京都涵蓋了所有行業,旨在使京都旅遊業總體上安全,從而保護所有人。
 
第三是該指南計劃將感染控制措施與京都的獨特熱情相結合。推廣感染控制措施可能意味著我們無法提供與以往相同的款待和服務,但是《京都力求帶來一種新型的款待方式,使徹底的感染控制措施和款待和諧地存在。
 
收銀台和接待處已安裝了防止水滴傳播的丙烯酸篩網。
椅子的間距適當且對角地佈置,以避免顧客彼此直接坐在對面。
旅遊協會:我們還創建了一項新計劃,該計劃旨在支持參與京都旅遊業的企業增加感染控制措施,稱為“今天安全,明天微笑”項目。

—你能告訴我更多嗎?

旅遊協會:這是一個邀請客人通過顯示貼紙的飯店或住宿設施入口處的QR碼完成對企業感染控制措施的調查的項目。然後將響應和支持消息發送給企業作為反饋。
支持和加強針對新型COVID-19病毒的感染控制措施的“今天安全,明天微笑”項目在日本尚屬首次((據京都都市觀光協會稱)),並引起了各個方面的關注。
美國旅遊協會:調查僅需幾分鐘即可完成,受訪者每月將獲得十個5,000日元亞馬遜禮品代碼之一。我們真的希望客戶花一些時間,也許是在回家的路上,讓我們知道他們的想法。

哦,所以也有禮物!但是除了好聽的評論外,它還必須為嚴厲的批評敞開大門。

旅遊協會:是的。但是,我們真誠地接受這些觀點,並希望它們能夠導致改進的感染控制措施。然後,所產生的變化應反映在隨後的調查反饋中。我們希望每個餐廳和設施都根據顧客的評價努力努力,從而提高京都的餐廳和住宿設施的感染控制措施的水平。

—除了您提到的措施之外,還有其他措施可為客戶提供安全嗎?

旅遊協會:為了大家的安心,我們還希望人們註冊一些服務,例如COVID-19積極案例京都京都府的COVID-19緊急聯繫服務KOCOTORO或COVID-19聯繫確認應用程序可可。然後,您可以記錄您訪問過的商店,餐館和設施,如果在某人被感染的情況下是高危聯繫人,則將收到通知。然後,您可以快速進行測試以查看您是否感染了病毒,從而將感染家人和周圍其他人的風險降到最低。




—我了解到,以“安全”為關鍵詞,已經採取了多種感染控制措施!

2.採訪-實際執行了準則的餐廳Nishijin Uoshin的所有者

長期存在的餐廳西陣Uoshin,服務京都美食,成立於1855年。

— Nishijin Uoshin顯示標籤。您在餐廳採取了哪些具體措施?

Nishijin Uoshin的擁有者Shinichi Terada:首先,我們實施了一些基本操作,例如在顧客進入餐廳時進行溫度檢查,提供酒精類消毒劑,戴口罩,保持良好通風並安裝丙烯酸篩網以防止水滴傳播。
 
進入飯店時進行溫度檢查,洗手和戴口罩已經成為京都旅遊業的標準。
Nishijin Uoshin還安裝了一個新系統,該系統可以識別面部並檢測其溫度。
Shinichi:此外,我們還通過監控員工的健康狀況,實施感染控制措施以及有計劃和有充分準備的情況,努力確保遊客,員工,當地居民和其他所有人的安全。疑似感染病例。
Nishijin Uoshin的工作人員戴上清晰的口罩,以防止水滴傳播而又不掩蓋面部表情。

—該準則的第三個特徵是將感染控制措施與京都獨特的熱情好客相結合。我很想听聽您是否實施了新的款待方式。

信一:例如,從夏天開始,我們就免費提供雪松內嵌風扇作為服務的一部分。當我們看到一位女性顧客翻轉折疊風扇並將其放在嘴前時,我們便想到了這一點,即當她在用餐時與同伴交談時,隨便阻止水滴散開。
受女性顧客使用的折疊風扇的啟發,Nishijin Uoshin的雪松內臟風扇可有效防止水滴擴散。免費為每個客戶提供一個。
此外,在看到客戶對將口罩放置在何處或不小心將其粘在口袋中不知所措之後,我們開始提供口罩的存儲袋。我們還為每位客戶提供一瓶洗手液噴霧劑。它用於在用餐時對他們的手進行消毒,以及在離開餐廳後進行感染控制。我們一直在思考如何為我們的客戶創造更舒適的就餐體驗,從而帶來了提供款待的新方式。
面罩存儲袋和洗手液噴霧瓶已添加到傳統的餐桌上。

—即使與員工互動的機會較少,您仍然可以通過服務和感染控制措施來體驗京都獨特的款待精神。發現每個機構提供招待的方式可能會變得有趣!

客戶可以使用智能手機填寫一份調查表,以評估其感染控制措施,並向顯示貼紙的企業(僅限餐廳和住宿設施)提供支持。

—有人告訴我調查結果已傳遞給企業。到目前為止,您得到了什麼樣的反饋?

信一:針對感染控制措施是否足夠的問題,有人對我們給予了高度評價,說他們認為溫度檢查,消毒,口罩儲物袋等都經過了仔細考慮。我們還收到了熱情的支持信息,例如“請繼續提供精美的菜餚和服務。謝謝您不要讓COVID-19帶走您的微笑。”直接聽取客戶的意見非常令人鼓舞,這讓我很高興。
Nishijin Uoshin的老闆Shinichi Terada說,他一直在思考如何進一步採取措施,而不只是堅持準則。 (照片由西陣宇信提供)

—對這套措施的反應如何,包括制定《京都,發行貼紙以及該項目以支持和加強感染控制措施?

信一:京都的具體執行政策已經闡明了以前模糊的感染控制措施的目的,並使我們能夠採取積極措施。隨著越來越多的人意識到COVID-19預防措施,我認為越來越多的人正在進入企業之前檢查標籤。
這些標籤的意識正在增強,並且正在成為選擇是否進入機構的標準。
Shinichi:感染控制措施已經變得司空見慣,因此客戶可以輕鬆地進行溫度檢查並對其雙手進行消毒。京都企業和客戶將繼續合作,並且該系統將在適當的位置提供安全的環境。現在,支持和加強感染控制措施的項目也已經啟動,我想努力幫助使京都旅遊更加安全。

—通過了解已採取的各種舉措,我真正地了解到,參與京都旅遊業的每個人都團結在一起,並為整個京都我希望我們作為客戶的所有人都尊重每個企業的規則並同意其感染控制措施。謝謝!

 
計劃和編輯:三川孝宏和長谷川真由(出資給LLC。)
作家:岡田Ka
標語製作:金香由佳(LLC的銀行)
攝影師:久保賢治
與西陣宇信合作