이 사이트를 사용하면 쿠키 사용에 동의하는 것입니다.
우리를 참조하십시오개인 정보 정책자세한 내용은.이 사이트는 기계 번역을 사용하므로 내용이 항상 정확한 것은 아닙니다. 번역된 내용은 원본 영어 페이지와 다를 수 있습니다.

  1. 내부자 블로그
  2. 안전한 교토 관광객을 맞이합니다 —COVID 시대의 환대

내부 블로그

사회 활동

안전한 교토 관광객을 맞이합니다 —COVID 시대의 환대

내부 블로그

사회 활동

안전한 교토 관광객을 맞이합니다 —COVID 시대의 환대

많은 사람들이 단풍과 제철 요리를 즐기기 위해 가을 나들이 교토를 방문하고 싶어하지만 그렇게하는 것을 주저합니다. 여행 중 COVID-19에 감염되면 어떻게 될지에 대한 불안감은 이해할 만합니다. 

교토 시 관광 협회와 관광 업계의 기업이 한 팀으로 협력하여 다양한 감염 대책을 실시하고 있습니다.

이 기사에서는 이러한 이니셔티브의 기반이되는 가이드 라인, 고객이 안심하고 방문 할 수있는 시설을 표시하는 스티커, 고객이 참여할 수있는 새로운 프로젝트 등 우리를 안전하게 지키기위한 이니셔티브의 세부 사항을 소개합니다. 감염 통제 조치 강화에 기여합니다. 1855 년에 창업 한 교토 요리 전문점 '니시 진 우 오신'의 오너 인 데라 다 신이치 씨와도 이야기를 나누었습니다. 

1. 교토의 COVID-19 안전 스티커와 "오늘의 안전, 내일은 미소"프로젝트

— 최근에 마을 주변의 상점과 식당 입구에 붙인 컬러 풀 한 스티커는 무엇입니까?

Kyoto City Tourism Association (hereafter simply referred to as “Tourism Association”): These stickers are to show that the business is committed to complying with the guidelines for preventing the spread of COVID-19. In July this year, 23 tourism-related businesses in Kyoto City and the prefecture answered our call and together we drew up a Kyoto version of guidelines for COVID-19 infection control measures for safer tourism (in Japanese only at https://ja.kyoto.travel/withcorona/guideline/).
 
교토 주민, 관광객, 관광 업계 관계자를 포함한 모든 사람의 안전을 제대로 확보하는 것이 중요하다고 느꼈습니다.
 
우리는 이러한 지침을 지원하고 준수하는 기업에이 스티커를 배포합니다.
교토 가이드 라인에 따라 코로나 19 확산 방지 대책을 시행하고 있음을 알리는 스티커입니다. 보기 쉬운 입구에 설치되어 안전의 표시입니다.

— 그래서 스티커는 교토의 관광 산업에 관련된 모든 사람들이 가이드 라인을 만들기 위해 모였다는 것을 보여줍니다. 현재 스티커를 표시하는 시설은 몇 개입니까?

관광 협회: 9 월말 기준 약 7,500 명. 레스토랑과 소매점을 넘어 숙박 시설, 관광 시설, 버스, 택시 회사 등 관광과 관련된 다양한 산업으로 널리 사용되어 익숙해졌습니다.

— 가이드 라인의 일부 기능에 대해 말씀해 주시겠습니까?

관광 협회 교토 가이드 라인에는 크게 3 가지 특징이 있습니다.
 
첫 번째는 가이드 라인이 관광객뿐만 아니라 지역 주민과 근로자의 안전을 보호하기위한 것입니다. 감염 관리에 앞장서고 관광객에 대한 적절한 행동으로 지역 주민의 안전을 보호 할 수있는 교토 관광 산업의 비즈니스를 목표로합니다.
 
두 번째는 가이드 라인이 다양한 산업에 적용된다는 것입니다. 숙박 업체, 음식점, 교통 업체 등에 대한 산업별 기준도 정해져 있지만, 교토 가이드 라인은 모든 산업을 포괄하며 교토 관광을 전반적으로 안전하게 만들어 모든 사람을 보호하는 것을 목표로합니다.
 
세 번째는 감염 관리 대책을 교토 특유의 환대와 통합 할 계획이라는 것입니다. 감염 관리 대책을 추진한다는 것은 과거와 같은 대접과 서비스를 제공 할 수 없다는 것을 의미 할 수 있지만, 교토 가이드 라인은 철저한 감염 관리와 환대가 조화를 이룰 수있는 새로운 스타일의 대접을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
 
계산대와 접수처에는 물방울 전파를 방지하는 아크릴 스크린이 설치되어 있습니다.
의자는 고객이 서로 바로 맞은 편에 앉지 않도록 간격이 좋고 대각선으로 배열되어 있습니다.
관광 협회 : 교토 관광에 관련된 기업의 감염 관리 강화를 지원하는 새로운 계획 인 "Safety Today, Smiles Tomorrow"프로젝트를 만들었습니다.

— 그것에 대해 더 말해 줄 수 있습니까?

관광 협회 : 스티커가 부착 된 식당이나 숙박 시설 입구의 QR 코드를 통해 시설의 감염 관리 대책에 대한 설문 조사를 작성하도록 게스트를 초대하는 프로젝트입니다. 그런 다음 지원의 응답과 메시지가 피드백으로 시설에 전송됩니다.
신종 코로나 바이러스 감염증에 대한 감염 통제 대책을 지원하고 강화하는 '오늘의 안전, 내일은 미소'프로젝트는 일본 최초 (* 교토 시 관광 협회에 따름)로 모든 방향에서 주목을 받고 있습니다.
관광 협회 : 설문 조사는 완료하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않으며 응답자들은 10 개의 5,000 엔 아마존 선물 코드 중 하나에 대한 월별 추첨에 입력됩니다. 우리는 고객이 집으로가는 길에 잠시 시간을내어 자신의 생각을 알려주기를 바랍니다.

— 오, 선물도 있습니다! 그러나 그것은 좋은 논평과 더불어 가혹한 비판의 문을 열어야한다.

관광 협회 : 맞습니다. 그러나 우리는 이러한 견해를 진심으로 받아들이고 감염 통제 조치가 개선되기를 바랍니다. 그 결과 변경된 사항은 후속 설문 조사 피드백에 반영되어야합니다. 각 레스토랑과 시설은 고객의 평가를 바탕으로 노력을 강화하여 교토의 레스토랑 및 숙박 시설의 감염 관리 수준을 높이기를 기대합니다.

— 언급 한 것 외에 고객의 안전을위한 다른 조치가 있습니까?

관광 협회 : 교토 시 COVID-19 양성 사례 알림 서비스, 교토 부 COVID-19 긴급 연락 서비스 KOCOTORO 또는 COVID-19 연락처 확인 신청서와 같은 서비스에 등록 해 주시기 바랍니다. 코코아. 그런 다음 방문한 상점, 레스토랑 및 시설을 기록한 다음 누군가가 그곳에 감염된 경우 고위험 연락처 인 경우 알림을받을 수 있습니다. 그런 다음 신속하게 가서 검사를 받아 바이러스에 감염되었는지 확인하여 가족과 주변 사람들을 감염시킬 위험을 최소화 할 수 있습니다.




—“안전”이라는 키워드를 중심으로 다양한 감염 관리 대책이 있다는 것을 알게되었습니다!

2. 인터뷰-가이드 라인을 실제로 적용한 레스토랑 Nishijin Uoshin의 오너

교토 요리를 제공하며 1855 년에 창업 한 노포 레스토랑 니시 진 우 오신.

— Nishijin Uoshin이 스티커를 표시합니다. 식당에서 어떤 구체적인 조치를 취했습니까?

니시 진 우 오신 사장 데라 다 신이치: 먼저 고객이 식당에 들어올 때 온도를 확인하고, 알코올 계 소독제를 제공하고, 마스크를 착용하고, 통풍이 잘되며, 물방울 전파를 방지하기 위해 아크릴 스크린을 설치하는 등의 기본 사항을 구현했습니다.
 
레스토랑에 들어갈 때의 온도 확인, 손 소독, 마스크 착용은 교토 관광 산업에서 이미 표준입니다.
Nishijin Uoshin은 얼굴을 인식하고 온도를 감지하는 새로운 시스템도 설치했습니다.
신이치: 또한 직원의 건강을 모니터링하고 감염 관리 대책을 실시하며 계획 수립과 철저한 대비를 통해 관광객, 직원, 지역 주민 등 모든 사람의 안전을 지키기 위해 노력하고 있습니다. 의심되는 감염 사례.
Nishijin Uoshin 직원은 표정을 숨기지 않고 물방울의 전파를 막는 투명 마스크를 착용합니다.

— 가이드 라인의 세 번째 특징은 감염 통제 조치와 교토 고유의 환대를 통합하는 것입니다. 새로운 스타일의 환대를 구현했다면 듣고 싶습니다.

신이치 : 예를 들어 여름부터 삼나무 우치와 팬을 서비스의 일부로 무료로 제공하고 있습니다. 우리는 여성 고객이 부채를 펴고 입 앞에 들고 식사 중에 동반자와 대화 할 때마다 물방울이 퍼지는 것을 자연스럽게 방지하는 것을 보았을 때이 아이디어를 얻었습니다.
여성 고객이 사용하는 부채에서 영감을받은 니시 진 우 오신의 삼나무 우치와 부채는 물방울이 퍼지는 것을 방지하는 데 효과적입니다. 각 고객에게 무료로 제공됩니다.
또한 고객이 마스크를 어디에 두어야하는지, 부주의하게 주머니에 넣는 고객을 본 후 마스크 보관 봉투를 제공하기 시작했습니다. 우리는 또한 각 고객에게 손 소독제 스프레이 한 병을 제공합니다. 식사 중 손을 소독하고 식당을 떠난 후 감염 관리를위한 것입니다. 우리는 고객에게보다 편안한 식사 경험을 제공하는 방법에 대해 끊임없이 생각하고 있으며, 이는 환대를 제공하는 새로운 방법으로 이어졌습니다.
기존의 테이블 세팅에 마스크 보관 주머니와 손 소독제 스프레이 병이 추가되었습니다.

— 직원과의 교류 기회가 적어도 감염 대책과 연계한 서비스를 통해 교토 특유의 환대 정신을 체험 할 수 있습니다. 각 시설이 환대를 제공하는 방법을 발견하는 것은 즐거움의 일부가 될 수 있습니다!

고객은 스마트 폰을 사용하여 설문 조사를 작성하여 감염 관리 대책을 평가하고 스티커가 부착 된 시설 (레스토랑 및 숙박 시설 만 해당)에 대한 지원의 말을 할 수 있습니다.

— 설문 조사 결과가 시설로 전달된다고 들었습니다. 지금까지 어떤 종류의 피드백을 받았습니까?

신이치 : 감염 관리가 적절한 지에 대한 질문에 일부는 온도 체크, 소독, 마스크 보관 봉투 등을 신중하게 생각했다고 우리를 높게 평가했습니다. “멋진 요리와 서비스를 계속해서 제공해주세요. COVID-19가 당신의 미소를 앗아 가지 못하게 해주셔서 감사합니다.” 고객으로부터 직접 듣는 것은 매우 고무적이며 저를 행복하게합니다.
Nishijin Uoshin의 소유주 인 Shinichi Terada는 단순히 지침을 고수하는 것보다 한 단계 더 나아가 조치를 취하는 방법을 항상 생각하고 있다고 말합니다. (사진 제공 : Nishijin Uoshin)

교토 가이드 라인의 제정, 스티커 발행, 감염 통제 조치 지원 및 강화를위한이 프로젝트를 포함하여이 일련의 조치에 대한 대응은 무엇입니까?

Shinichi : 교토 가이드 라인의 구체적인 실행 정책은 이전에 모호한 감염 통제 조치의 목표를 명확히하고이를 채택하는 데 긍정적 인 접근을 허용했습니다. COVID-19 예방에 대한 인식이 높아짐에 따라 점점 더 많은 사람들이 식당에 들어가기 전에 스티커를 확인하고 있다고 생각합니다.
이러한 스티커에 대한 인식이 높아지고 있으며 입점 여부를 결정하는 기준이되고 있습니다.
Shinichi : 감염 관리 조치가 이미 보편화 되었기 때문에 고객은 온도 확인 및 손 소독을 쉽게 준수합니다. 교토 기업과 고객은 앞으로도 계속 협력하고 안전한 환경을 제공 할 수있는 시스템이 될 것입니다. 감염 대책 지원 · 강화 사업도 시작된 지금, 교토 관광을 더욱 안전하게 만들기 위해 노력하고 싶습니다.

— 다양한 이니셔티브에 대한 이야기를 듣고 교토 교토 전체를 위해 최선을 다하고 있음을 진정으로 알게되었습니다! 우리도 고객으로서 각 사업의 규칙을 존중하고 감염 관리 조치에 동참하기를 바랍니다. 감사합니다!

 
기획 및 편집 : Takahiro Mitsukawa, Mayu Hasegawa (bank to LLC.)
작가 : Kae Okada
배너 제작 : Yuka Kanehara (bank to LLC.)
포토 그래퍼 : Kenji Ushikubo
Nishijin Uoshin의 협력으로