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欢迎游客回到一个安全的京都——疫情期间的热情好客

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欢迎游客回到一个安全的京都——疫情期间的热情好客

许多人想去京都郊游,享受秋天的落叶和时令美食,但是却犹豫不决。他们对在旅途中感染了新冠肺炎会发生什么感到不安,这是可以理解的。 

我们希望您知道,京都市旅游协会和旅游行业的企业正在作为一个团队共同努力,以实施一系列感染控制措施。

在本文中,我将介绍维护我们安全的计划的详细信息,包括构成这些计划基础的准则,指示客户可以放心访问的场所的标签以及客户可以参与的新项目。有助于加强感染控制措施。我还与西阵鱼新的老板寺田紳一进行了交谈。西阵鱼新是一家京都料理的老字号店,实际上已经采取了这些措施。 

1.京都的新冠肺炎安全标签和“今天的安全,明天微笑”项目

—最近我们经常在城镇周围的商店和餐馆的入口处看到哪些彩色的标签?

Kyoto City Tourism Association (hereafter simply referred to as “Tourism Association”): These stickers are to show that the business is committed to complying with the guidelines for preventing the spread of COVID-19. In July this year, 23 tourism-related businesses in Kyoto City and the prefecture answered our call and together we drew up a Kyoto version of guidelines for COVID-19 infection control measures for safer tourism (in Japanese only at https://ja.kyoto.travel/withcorona/guideline/).
 
当时,放宽了各县之间的居留时间和旅行限制,因此我们认为京都居民,游客和旅游业人员)的安全非常重要。
 
我们将这些标签分发给支持并遵守这些准则的企业。
分发给企业的标贴,宣布其采取措施以防止根据京都传播新冠肺炎的情况。它被放置在容易看到的入口处,是安全的标志。

—因此,标签显示,参与京都旅游业的每个人都齐心协力制定了准则。目前有多少间公司贴标贴?

旅游协会:9月底大约有7,500。它们的用途已从饭店和零售商店扩展到了与旅游业有关的各种行业,例如住宿设施,旅游设施以及公共汽车和出租车公司,因此它们已变得相当熟悉。

-您能告诉我一些准则的特点吗?

旅游协会京都指南的三个主要特征。
 
首先,该准则不仅用于保护游客的安全,而且也用于保护当地居民和工人的安全。它针对的是京都旅游业中的企业,它可以采取主动的感染控制措施并适当地对游客采取行动,从而保护当地居民的安全。
 
第二是该指南涵盖了各个行业。还为住宿提供者,饭店,运输提供者等建立了针对行业的标准,但是《京都涵盖了所有行业,旨在使京都旅游业总体上安全,从而保护所有人。
 
第三是该指南计划将感染控制措施与京都的独特热情相结合。推广感染控制措施可能意味着我们无法提供与以往相同的款待和服务,但是《京都力求带来一种新型的款待方式,使彻底的感染控制措施和款待和谐地存在。
 
收银台和接待处已安装了防止飞沫传染的透明板。
椅子的间距适当且对角地布置,以避免顾客彼此直接坐在对面。
旅游协会:我们还创建了一项新计划,该计划旨在支持参与京都旅游业的企业增加感染控制措施,称为“今天安全,明天微笑”项目。

—你能告诉我更多吗?

旅游协会:这是一个邀请客人通过显示标签的饭店或住宿设施入口处的二维码完成对企业感染控制措施的调查的项目。然后将响应和支持消息发送给企业作为反馈。
支持和加强针对新冠肺炎病毒的感染控制措施的“今天安全,明天微笑”项目在日本尚属首次((据京都都市观光协会称)),并引起了各个方面的关注。
观光协会:调查仅需几分钟即可完成,受访者每月将获得十个5,000日元亚马逊礼品卷之一。我们真的希望客户花一些时间,也许是在回家的路上,让我们知道他们的想法。

哦,所以也有礼物!但是,除了好听的评论外,它还必须为严厉的批评敞开大门。

旅游协会:是的。但是,我们真诚地接受这些观点,并希望它们能够导致改进的感染控制措施。然后,所产生的变化应反映在随后的调查反馈中。我们希望每个老字号店和设施都根据顾客的评价努力努力,从而提高京都的老字号店和住宿设施的感染控制措施的水平。

—除了您提到的措施之外,还有其他措施可为客户提供安全吗?

旅游协会:为了大家的安心,我们还希望人们注册一些服务,例如新冠肺炎积极案例京都京都府的新冠肺炎紧急联系服务KOCOTORO或新冠肺炎联系确认应用程序 COCOA。然后,您可以记录您访问过的商店,餐馆和设施,如果在某人被感染的情况下是高危联系人,则将收到通知。然后,您可以快速进行测试以查看您是否感染了病毒,从而将感染家人和周围其他人的风险降到最低。




—我了解到,以“安全”为关键词,已经采取了多种感染控制措施!

2.采访-实际执行了准则西阵鱼新的老字号店的老板

长期存在的老字号店西阵鱼新,服务京都料理,成立于1855年。

— 西阵鱼新显示标签。您在采取了哪些具体措施?

西阵鱼新的拥有者寺田紳一:首先,我们实施了一些基本操作,例如在顾客进入老字号店时进行温度检查,提供酒精类消毒剂,戴口罩,保持良好通风并安装透明板以防止飞沫传染。
 
进入饭店时进行温度检查,洗手和戴口罩已经成为京都旅游业的标准。
西阵鱼新还安装了一个新系统,该系统可以识别面部并检测其温度。
寺田紳一:此外,我们还通过监控员工的健康状况,实施感染控制措施以及有计划和有充分准备的情况,努力确保游客,员工,当地居民和其他所有人的安全。疑似感染病例。
西阵鱼新的工作人员戴上清晰的口罩,以防止飞沫传染而又不掩盖面部表情。

—该准则的第三个特征是将感染控制措施与京都独特的热情好客相结合。我很想听听您是否实施了新的款待方式。

信一:例如,从夏天开始,我们就免费提供雪松内嵌风扇作为服务的一部分。当我们看到一位女性顾客翻转折叠风扇并将其放在嘴前时,我们便产生了这个想法,当她在用餐时与同伴交谈时,它可以随意防止水滴散开。
受女性顾客使用的折叠风扇的启发,西阵鱼新的雪松内脏风扇可有效防止水滴扩散。免费为每个客户提供一个。
此外,在看到客户对将口罩放置在何处或不小心将其粘在口袋中不知所措之后,我们开始提供口罩的存储袋。我们还为每位客户提供一瓶洗手液喷雾剂。它用于在用餐时对他们的手进行消毒,以及在离开老字号店后进行感染控制。我们一直在思考如何为我们的客户创造更舒适的就餐体验,从而带来了提供款待的新方式。
面罩存储袋和洗手液喷雾瓶已添加到传统的餐桌上。

—即使与员工互动的机会较少,您仍然可以通过服务和感染控制措施来体验京都独特的款待精神。发现每个机构提供招待的方式可能会变得有趣!

客户可以使用智能手机填写一份调查表,以评估其感染控制措施,并向显示标签的企业(仅限老字号店和住宿设施)提供支持。

—有人告诉我调查结果已传递给企业。到目前为止,您得到了什么样的反馈?

信一:针对感染控制措施是否足够的问题,有人对我们给予了高度评价,说他们认为温度检查,消毒,口罩储物袋等都经过了仔细考虑。我们还收到了热情的支持信息,例如“请继续提供精美的菜肴和服务。谢谢您不要让新冠肺炎带走您的微笑。”直接听取客户的意见非常令人鼓舞,这让我很高兴。
西阵鱼新的老板寺田紳一说,他一直在思考如何进一步采取措施,而不只是坚持准则。 (照片由西阵宇信提供)

—对这套措施的反应如何,包括制定《京都,发行标签以及该项目以支持和加强感染控制措施?

信一:京都的具体执行政策已经阐明了以前模糊的感染控制措施的目的,并使我们能够采取积极的态度来采取这些措施。随着越来越多的人意识到新冠肺炎预防措施,我认为越来越多的人正在进入企业之前检查标签。
这些标签的意识正在增强,并且正在成为选择是否进入机构的标准。
寺田紳一:感染控制措施已经变得司空见惯,因此客户可以轻松地进行温度检查并对其双手进行消毒。京都企业和客户将继续合作,并且该系统将在适当的位置提供安全的环境。现在,支持和加强感染控制措施的项目也已经启动,我想努力帮助使京都旅游更加安全。

—通过了解已采取的各种举措,我真正地了解到,参与京都旅游业的每个人都团结在一起,并为整个京都我希望我们作为客户的所有人都尊重每个企业的规则并同意其感染控制措施。谢谢!

 
计划和编辑:三川孝宏和长谷川真由(出资给LLC。)
作家:岡田香絵
标语制作:金香由佳(LLC的银行)
摄影师:久保贤治
与西阵宇信合作